TESLİMAT VE İADE

Teslim Bilgileri

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden 2-8 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden 2-8 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir. Adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşım dahilinde olan bölgelere yapılır. Kargo firmasının adrese teslim bölgesinde yer almayan bölgelere telefon ihbarlı, kargo ofisinden teslimat gerçekleştirilir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

İade

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren; 14 gün içerisinde ürünün faturası ile iade işlemi yapabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış ve orijinalliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Tek yapmanız gereken, bize e-mail yolu ile iade talebinizi bildirip iade onayı almanızdır. İade onayınız sırasında size gerekli iade adımları ve kargo bilgileri iletilecektir.

İade kargo tutarı müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, teslim alındığı hali ve paketleri ile iade edilmelidir aksi halde iade kargolama aşamasında ürünün başına gelebilecek hasarlar alıcı tarafından karşılanmaktadır. İade için elimize ulaşan ürünlerde herhangi bir hasar ya da ürünün değiştirildiği tespit edilirse para iadesi sağlanmayacaktır.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra muchomuse.co tarafınızdan kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde ‘artı bakiye’ olarak kredi kartınıza yansır. İadelerde kargo bedeli iade edilmemektedir.

Müşteri talebi doğrultusunda renk, boyut ve benzeri değişiklikler yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.